Functie- en taakomschrijving vrijwilliger

Algemeen

Gay & Lesbian Switchboard Nederland is een informatie- en adviespunt waar iedereen voor vragen met betrekking tot seksuele identiteit en genderidentiteit terecht kan. Vrijwilligers draaien telefoon, e-mail en chatdiensten.

Plaats in de organisatie:

Switchboard is een dienst van COC Nederland in samenwerking met COC Midden-Nederland, COC Midden-Gelderland en COC Rotterdam. Switchboard-medewerkers zijn vrijwilligers bij COC Nederland of de regionale COC-vereniging. Diensten worden gedraaid in Amsterdam, Arnhem, Utrecht en Rotterdam.

Doelstelling van de functie:

Medewerkers van Switchboard zijn het eerste aanspreekpunt voor mondelinge of schriftelijke vragen of een luisterend oor voor de lesbische, homo-, bi-, en transgendergemeenschap.

Taak/functie omschrijving:

  • Het geven van informatie en advies via telefoon of e-mail;
  • Het bieden van sociaal-emotionele ondersteuning en een luisterend oor;
  • Het verwerken van informatie ten behoeve van de sociale kaart van Switchboard;
  • Het doorverwijzen naar organisaties en websites uit de sociale kaart.

Tijdinvestering:

Minimaal één jaar; 2 diensten per maand. Een dienst duurt 4 uur in Amsterdam, Rotterdam, 3 uur in Arnhem en 2 uur in Utrecht. Teamoverleggen 4x per jaar van max 3 uur.

Profiel:

  • Grote betrokkenheid en affiniteit met de doelgroep van Switchboard;
  • Goede sociale vaardigheden;
  • Empatisch vermogen met behoud van professionele afstand;
  • Integriteit;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden (Nederlands en Engels);
  • Goede computervaardigheden (Outlook, internet);
  • Goed kunnen luisteren;
  • Stabiele en praktische, stressbestendige en assertieve persoonlijkheid;
  • Respectvolle en open houden ten op zichte van andere culturen en leefstijlen.
  • Verklaring Omtrent het Gedrag

Praktische voorwaarden:

  • Bereidheid om regelmatig diensten te draaien;
  • Woonachtig zijn in Amsterdam, Arnhem, Rotterdam of Utrecht;
  • Bereidheid om trainingen te volgen.

2014/sep